Mi impresora no reconoce los cartuchos de toner ¿por qué?

Cuando instalas cartuchos de tinta o tóner compatibles en tu impresora, es posible que esta no los reconozca debido a que está configurada para detectar solo cartuchos originales. Esto no indica que los cartuchos compatibles sean de menor calidad; más bien, es una estrategia de los fabricantes para fomentar la compra de sus propios productos. Sin embargo, este problema suele tener solución. A continuación, te damos algunos tips para solucionarlo.

¿Qué hago si mi impresora no reconoce el cartucho de toner?

Para solucionar el problema de reconocimiento de cartuchos en tu impresora, sigue estas instrucciones paso a paso:

1. Comprobación inicial: asegúrate de que el cartucho de toner que estás intentando instalar es el correcto para tu modelo de impresora. Verifica el número de modelo del cartucho y compáralo con los recomendados por el fabricante de tu impresora. Si tienes alguna duda, pregúntanos.
2. Retirada y espera: si acabas de reemplazar un cartucho, retira el nuevo, apaga la impresora y desenchúfala. Espera aproximadamente 10 minutos antes de continuar. Esto permite que la impresora restablezca cualquier sensor o memoria interna relacionada con los cartuchos.
3. Limpieza de contactos: con la impresora aún apagada y desenchufada, limpia suavemente los contactos del cartucho y los de la impresora con un paño seco y limpio. Esto ayuda a eliminar cualquier suciedad o residuo que pueda estar interfiriendo con la conexión.
4. Instalación correcta: reinstala el cartucho en la impresora asegurándote de que esté correctamente instalado y encajado en su lugar. Deberías escuchar un clic que indica que el cartucho está correctamente insertado. También, asegúrate de haber retirado todas las cubiertas y tiras protectoras del cartucho, especialmente aquellas que cubren los contactos o la boquilla.
5. Encendido y reinicio: conecta y enciende la impresora. Si la impresora no reconoce aún el cartucho una vez encendida la impresora, mantén presionado el botón de CANCELAR/RESETEAR durante 7-8 segundos para forzar a la impresora a reconocer el cartucho.

Iconos más comunes para cancelar la impresión.

Casos específicos.

Impresoras Brother MFC L3710/3730/3740/3750/3770.

1. Enciende la impresora en el botón <<ON>> y abre la cubierta.
2. Presiona de forma simultánea la flecha <<VOLVER>> ↩ y la <<X>> roja ❌.
3. Vuelve a presionar la flecha <<VOLVER>> ↩, entonces aparecerán en la pantalla los diferentes colores de tóner.
4. Selecciona el color que deseas reemplazar. Te aparecerá un mensaje diciendo si deseas resetear y de las a <<ACEPTAR>>.
5. Finalmente, cierra la tapa de la impresora y con eso estaría el proceso completado.

Impresoras Brother DCP L3510/3550.

1. Al no reconocer el consumible, te aparecerá un mensaje en la pantalla diciendo que abras la tapa e instales el toner. Así pues, comenzamos por abrir la cubierta.
2. Sin cerrar la tapa, presionaremos los botones de la flecha <<VOLVER>> ↩ y la <<X>> roja ❌.
3. En el display, aparecerán los diferentes colores de tóner que admite la impresora. Entonces, pulsamos en la pantalla táctil el que deseamos resetear.
4. Nos aparecerá un mensaje de confirmación y le damos a <<ACEPTAR>>, finalmente nos saldrá un mensaje de tarea completada.
5. Por último, cerramos la tapa y comprobamos que el tóner Brother TN243/247 funciona correctamente.

Impresoras Brother MFC L2710/2712/2730/2732/2735/2750 y Brother DCP L2510/2512/2530/2537.

1. Presiona menú.
2. Presiona la tecla de flecha hacia arriba ⬆ o hacia abajo ⬇ para mostrar la opción “Opciones generales” y presiona 🆗.
3. Presiona la tecla de flecha hacia arriba ⬆ o hacia abajo ⬇ para mostrar la opción “Cambiar Tóner / Reemplace Tóner” y presiona 🆗.
4. Presiona la tecla de flecha hacia arriba ⬆ o hacia abajo ⬇ para mostrar la opción “Continuar” y presiona 🆗.
5. De manera automática comenzará de nuevo a imprimir hasta que el cartucho de tóner llegue a gastarse en su totalidad.

¿Qué hago si todo esto no sirve?

Si después de seguir todas las instrucciones detalladas para solucionar el problema de reconocimiento del consumible tu impresora todavía no logra identificar el cartucho y lo has comprado en nuestra web, por favor, no dudes en contactar con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y garantizarte la mejor experiencia con nuestros productos. Te recordamos que todos nuestros compatibles tienen dos años de garantía.

Puedes contactar con nosotros en www.tiendacartucho.es, a través del email info@tiendacartucho.es, en nuestro teléfono 924 249 317 o mandando un WhatsApp al número 649 164 838.

Si has recibido un email en el que te pedimos alguna información para tramitar la incidencia, por favor contesta a ese email con los datos que te pedimos.

Si el consumible resulta ser defectuoso o incompatible, procederemos de inmediato al cambio para asegurar tu satisfacción y el óptimo funcionamiento de tu impresora.