Preguntas frecuentes: ¿Cómo realizo el pedido?

En TiendaCartucho.es, nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea tan fácil y agradable como sea posible. Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso hemos optimizado nuestro proceso de pedido para que sea sencillo y directo. En este artículo, te guiaremos paso a paso a través del proceso de realizar un pedido en nuestra web, asegurándonos de que entiendas cada parte del proceso.

Desde seleccionar los productos que necesitas hasta finalizar la compra, te mostraremos cómo navegar nuestra plataforma de manera eficiente. Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo nuestro sitio web y garantizar que tu compra sea exitosa y sin complicaciones. Sigue leyendo para aprender cómo realizar un pedido en TiendaCartucho.es con total confianza.

Inicia sesión o crea una nueva cuenta.

Antes de comenzar tu compra en TiendaCartucho.es, te recomendamos acceder a tu cuenta (puedes hacerlo en el carrito de compra pero esta es la forma más fácil). Para ello, deberás dirigirte a la opción “Mi Cuenta”, ubicada en la esquina superior derecha de nuestra página web.

1. Si ya estás registrado: simplemente introduce tu usuario y contraseña en los campos correspondientes. Esto te dará acceso inmediato a tu cuenta, desde donde podrás gestionar tus pedidos, revisar tus compras anteriores y actualizar tu información personal.
2. Si eres un nuevo usuario: si aún no tienes una cuenta en TiendaCartucho.es, te invitamos a crear una, si no sabes cómo hacerlo te lo explicamos aquí.

¿Cómo encuentro los consumibles para mi impresora?

Ofrecemos dos métodos eficientes para que encuentres y pidas los cartuchos o tóners que necesitas para tu impresora. Cada opción está diseñada para adaptarse a diferentes preferencias y necesidades, facilitando tu experiencia de compra.

Búsqueda en 3 pasos.

En la página principal de nuestra web, encontrarás la opción de “búsqueda en 3 pasos”. Este método te guía a través de una selección estructurada donde primero eliges la marca de tu impresora, luego la serie, y finalmente el modelo. Este proceso te asegura que encuentres exactamente el cartucho compatible con tu equipo, evitando errores y garantizando compatibilidad.

Buscador avanzado: la opción más rápida.

Para una búsqueda más rápida y directa, recomendamos utilizar el buscador avanzado. Este se encuentra también en la página principal y es ideal si prefieres un método más ágil y menos estructurado. Simplemente debes escribir parte del modelo de tu impresora en el buscador. Por ejemplo, si estás buscando cartuchos de tóner para la impresora Brother DCP-L3510CDW, puedes introducir “L3510” en el campo de búsqueda.

Una vez introducido el modelo o parte de él, los resultados relevantes aparecerán inmediatamente debajo del buscador. Solo tienes que seleccionar el modelo exacto de tu impresora de la lista que aparece para ver todos los productos compatibles disponibles. Este método no solo es cómodo y rápido, sino que también reduce el margen de error al seleccionar el cartucho adecuado.

¿Y los productos de papelería y regalo?

En este mismo buscador avanzado puedes encontrar los productos que quieras, simplemente escribe el nombre del producto y te aparecerá, igual que si fueran cartuchos. Otra opción, es entrar por categorías, así podrás ver todo nuestro catálogo.

Añade los productos al carrito.

Una vez que encuentres los productos que necesitas, sólo tienes que añadirlos al carrito en el botón destinado para ello, puedes añadir todos los productos que desees repitiendo el proceso anterior las veces que necesites. Recuerda que si llegas a 29 € tienes envío gratis en Península.

Cuando tengas todos los productos cargados, entra en el carrito y en finalizar compra. Este está arriba a la derecha.

Confirmar el carrito y finalizar la compra.

Una vez hayas seleccionado los productos que necesitas en TiendaCartucho.es, el siguiente paso es confirmar tu carrito y completar el proceso de compra. A continuación, te explicamos cómo proceder de manera eficiente y segura:

1. Datos personales.

Tus datos personales, que ya habrás proporcionado durante el proceso de registro o compras anteriores, aparecerán completados por defecto en tu cuenta. 

2. Direcciones.

En este apartado, podrás ver la dirección o direcciones que has registrado anteriormente. Selecciona la dirección de envío que prefieras para este pedido específico. Si necesitas modificar alguna información o agregar una nueva dirección, podrás hacerlo en este momento. Una vez confirmada la dirección, haz clic en “Continuar” para avanzar al siguiente paso.

3. Método de envío.

Aquí se te presentarán todas las opciones de envío disponibles para tu ubicación. Además, tendrás la oportunidad de agregar observaciones específicas para la agencia de transportes, como preferencias de horario o indicaciones adicionales que consideres pertinentes para la entrega. Una vez hayas seleccionado tu método de envío y completado las observaciones necesarias, clic en “Continuar”.

4. Elige la forma de pago.

En esta sección, podrás visualizar todas las opciones de pago disponibles, como tarjeta de crédito, Bizum, Sequra, contra reembolso o transferencia bancaria. Selecciona el método de pago que prefieras. Es crucial que revises y aceptes las condiciones de compra antes de proceder. Una vez hecho esto, puedes clicar en “Realizar pedido”.

5. Finalización del pedido.

Después de seleccionar “Realizar pedido”, se te dirigirá a la plataforma de pago correspondiente si elegiste una opción como tarjeta, Bizum o Sequra. Si optaste por contra reembolso o transferencia, el pedido se cerrará y recibirás las instrucciones necesarias para completar el pago según el método elegido.

Siguiendo estos pasos, aseguras que tu compra sea procesada rápidamente y sin errores.Si tienes alguna duda sobre cómo gestionar tus direcciones o cualquier otro aspecto de tu compra, puedes contactar con nosotros en www.tiendacartucho.es, a través del email info@tiendacartucho.es, en nuestro teléfono 924 249 317 o mandando un WhatsApp al número 649 164 838. ¡Estamos para ayudarte!